Ce qui passe, pas ce qu'on promet
Une carte de couverture est une intention. Ce qui compte, c'est ce que votre téléphone capte à l'endroit où vous êtes — dans le train, au sous-sol, chez vos parents, au fond de la vallée.
Votre ligne n'appartient pas à un seul réseau
C'est la différence de fond, et elle se voit surtout là où les autres ne passent pas.
Elle prend celui qui passe
Là où vous êtes, votre ligne se raccroche au réseau qui fonctionne, et non à celui dont vous portez la carte. Vous n'avez rien à faire, rien à activer, rien à choisir.
Le Wi-Fi compte comme un réseau
Un bon Wi-Fi vaut mieux qu'une mauvaise 4G, et il ne prend rien sur votre enveloppe. Quand il y en a un et qu'il tient, il est utilisé — pas relégué au rang de repli honteux.
Les urgences passent toujours
112, 15, 17, 18, 114, 115, 119, 196. Facture en retard, enveloppe épuisée, ligne suspendue : ces numéros restent joignables, et ils ne sont jamais facturés.
Où ça marche
En France
- 4G partout où elle existe, 5G là où elle est déployée
- Les zones grises — celles où un opérateur passe et pas l'autre — sont précisément là où le fait de ne pas être attaché à un seul réseau se remarque
- Métro, TGV, montagne : ce sont les endroits que nous regardons en premier, parce que ce sont ceux dont les gens se plaignent
Hors de France
- L'Europe et les DOM sont compris dans les forfaits, aux mêmes conditions qu'en France
- Au-delà, une eSIM voyage couvre 70 destinations
- Les tarifs sont affichés avant le départ, jamais découverts sur la facture
Ce qu'on ne promet pas
Un opérateur qui ne dit que ses forces vous laisse découvrir ses limites tout seul, le jour où ça compte.
On ne crée pas de couverture
Là où aucun réseau ne passe, aucun de nos réseaux ne passera non plus. Ce que nous savons faire, c'est ne pas vous laisser sur celui qui ne marche pas quand un autre marche.
On ne vous vend pas une carte
Nous ne vous montrerons pas une carte de France teintée jusqu'aux frontières. Si vous nous donnez une adresse, on vous répond sur cette adresse — et « ça ne passe pas » est une réponse possible.
Les débits annoncés sont des maximums
Comme partout : ils dépendent de l'antenne, du monde connecté au même moment et de votre appareil. Nous préférons le dire ici plutôt que dans une note en bas de page.
Une panne reste une panne
Quand un réseau tombe, on bascule sur un autre s'il y en a un. Quand ils tombent tous — inondation, incendie de site, coupure électrique régionale — personne ne peut rien, et nous ne prétendrons pas le contraire.
Vérifier une adresse
Votre domicile, votre bureau, la maison de campagne, l'entrepôt. On regarde ce qui a été relevé là-bas — et « on ne sait pas encore » est une réponse que vous aurez telle quelle. D'où viennent ces relevés, et ce qu'ils ne contiennent pas.
Une adresse précise, ou un lieu qu'on ne connaît pas encore
Écrivez-nous l'adresse exacte : on va regarder sur place plutôt que de vous renvoyer une réponse générale.